Сервис Заправка картриджей и ремонт оргтехники отзывы

Я – заместитель технического директора крупной логистической сети, и в мои обязанности входит контролировать состояние всей нашей оргтехники. Каждый принтер, факс, МФУ должны всегда быть исправны; если же какой-то из них выходит из строя, поломка должна быть устранена как можно быстрее, по возможности моментально. Поэтому очень важно найти такой сервисный центр, который бы обеспечивал оперативное и эффективное обслуживание нашей оргтехники, и желательно по приемлемым ценам. Довольно долгое время мы сотрудничали с мастерской «Заправка картриджей и ремонт оргтехники», офис которой находится на Пушечной. Мы выбрали эту компанию в том числе и потому, что они работают с продукцией многих брендов (Acer, Canon, Epson, Lenovo, Panasonic, Samsung, Sony), а это значит, что для принтера каждой отдельной марки не нужно искать фирменную мастерскую. Поначалу мы были довольны сотрудничеством по всем параметрам, но некоторое время назад ситуация изменилась в худшую сторону. В мастерской сменилась часть сотрудников, и новые специалисты значительно понизили планку работы.
Стало обычным делом долгое ожидание выезда мастера вплоть до того, что вызов был сделан с утра, а специалист появлялся только к вечеру, когда наши сотрудники уже собираются домой. Около 5 раз были совершены ошибки при диагностике и, соответственно, замена не тех деталей, в результате приходилось обращаться за ремонтом вторично. Были случаи, когда по завершении ремонта мастер озвучивал цену, не соответствующую прейскуранту, и приходилось устраивать дополнительные выяснения стоимости услуг. Также несколько раз техника была возвращена в ненадлежащем состоянии (царапины или сколы на корпусе), при этом сотрудники мастерской отказывались признать свою причастность и утверждали, что устройство уже поступило к ним в ремонт в таком виде. Кроме того, нередко после ремонта техника вновь выходит из строя по той же или новой причине, чего ранее никогда не наблюдалось.
Таким образом руководство нашей сети недовольно качеством услуг, оказываемых сервис-центром «Заправка картриджей и ремонт оргтехники» и если в ближайшее время ситуация не изменится к лучшему, мы будем вынуждены расторгнуть договор и подыскать нового партнера.